Foire aux questions !

Vous trouverez ici les réponses à vos questions, si toutefois vous ne trouvez pas votre bonheur et que vos questions restent sans réponses, je vous invite à me contacter par mail ou dans l’onglet « contact ».

Nous nous efforçons de choisir des matières recyclées et recyclables, c’est pourquoi dans vos colis vous retrouverez du carton, du kraft, du papier de soie ainsi que des particules de calage en amidon de maïs, qui sont inoffensifs pour l’environnement et qui ont la particularité de se dissoudre totalement dans de l’eau.

Il se peut que vous receviez votre commande avec des emballages et du calage en plastique car nous réutilisons parfois les emballages de nos fournisseurs. Nous tenons à réduire notre impact environnemental, cela fait partie de notre démarche écologique.

Nous travaillons une matière dites vivante, en ce qui concerne les produits en céramique à froid (en fonction de la taille de l’objet) il faut compter au moins 2 jours de séchage pour qu’il gagne en solidité et ainsi vous garantir un produit de qualité. Comptez 5 jours ouvrés pour l’envoie de votre colis.

- Quels sont les préconisations et les conseils d’entretien pour les objets en céramique à froid ?

Tout d’abord, limitez le contact de l’objet avec l’eau ! Cela peut fragiliser la pièce et la dégrader. Si jamais il y a contact, ne pas manipuler l’objet et le laisser sécher complément. 

• Ne pas le plonger dans l’eau. 
• Placer l’objet en lieu sûr pour ne pas l’exposer à une chute, il ne résistera pas.
• Vous pouvez nettoyer votre objet à l’aide d’une microfibres à sec ou très légèrement humidifiée avec de l’eau.

- Programme de fidélité > Comment gagner des graines ? Comment dépenser les graines ? Parrainage ?

Pour gagner des graines, il faut tout d’abord créer un compte sur le site de la boutique. Vous pouvez récolter un maximum de en effectuant un achat, sachez que pour 1€ dépensé vous obtiendrez 3 graines. 

Vous avez 3 possibilités de d’échanger vos graines:

*Lorsque vous avez accumulé 375 graines vous pouvez obtenir une réduction de 10%.

*Au bout de 500 graines vous obtiendrez un bon de réduction de 5€.

*Si vous avez atteint 750 graines vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite.

Vous pouvez parrainer plusieurs personnes en leur communiquant le lien de parrainage. Vous obtiendrez alors une réduction de 4€ lorsque la personne effectuera sur premier achat et le parrainé obtiendra également une réduction de 4€.

Pour suivre vos points et trouver le code de parrainage, il faut vous rendre sur l’onglet récompense en bas à droite de l’écran.